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呼和浩特市创新服务举措优化税收营商环境

为进一步深化国税地税征管体制改革和“放管服”改革部署要求,全面落实减税降费政策,呼和浩特市创新服务举措,提升服务质效,着力释放市场活力,全力优化营商环境。

国家税务总局呼和浩特市税务局实施“请进来”,即依托纳税人学堂定期举行减税降费专项培训,帮助广大纳税人充分了解最新政策条文、享受条件,掌握申报方法,轻松高效学政策、科学全面享红利;“走出去”,是由党员业务骨干组成宣传小分队开展入户辅导工作,现场发放减税降费宣传手册,并对纳税人提出的问题进行解答,帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准,确保“诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办”。

提升素质优化服务。聚焦堵点难点,升级办税体验,积极打造导税服务团队,认真落实延时服务、限时服务、首问负责制、最多跑一次等办税服务制度。在全市各办税服务厅,严格按照导税分流管理办法设置导税组,配备业务素质较高,沟通能力较强的人员进行三级导税。推行预约办税,协同中软、睿盟软件公司开发网上预约叫号功能,预约成功后,在办税服务厅导税台刷身份证就可取到网上预约票号办理,除此以外还可提供面对面预约、电话预约等方式进行预约业务,接受预约人员进行预约登记,临近预约时进行预约提醒服务。

加强与涉税中介机构的沟通协作,与中介公司建立合作关系,充分发挥其涉税专业能力强等优势,开展减税降费政策宣传,助力各项税收政策落地。在落实减税降费政策过程中,充分征询纳税人有关减税降费政策需求及涉税专业服务机构的意见建议,确保减税降费培训宣传更有针对性、更接地气。与中介公司联手,邀请税收专家和学者,有计划地为纳税人举办培训。纳税人也可通过微信公众号和微信群回看培训直播、进行政策咨询和互动问答,构建了纳税人培训辅导、日常学习、互动交流的良好平台和运行机制。